Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf all Ihre Fragen zu unserem Perlenschmuck, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und der Pflege von Perlen.
Rückgaberecht
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Versand
Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Are your earrings hypoallergenic & nickel-free?
Absolutely. All earring posts are 925 sterling silver ,14K or 18K gold-filled, nickel-free, lead-free, and safe for sensitive skin.
Are your pieces gift-ready?
Yes. Every order comes in an elegant jewelry box, ready for gifting. Perfect for birthdays, anniversaries, weddings, Valentine’s Day, Christmas, and Mother’s Day.
Is Sheen Pearls affordable luxury?
We are a direct-to-consumer brand. We cut out wholesalers and retailers, so you receive high-quality pearls at 30–50% less than department store prices.
Do you ship internationally? How fast?
We ship to US, UK, EU, Canada, and Australia.
- US: Free shipping, delivery in 2–5 business days
- UK / EU: Fast tracked shipping, 5–8 business days
What is your return & warranty policy?
We offer a 30-day hassle-free return & exchange for unused items. We also provide a 12-month quality warranty against manufacturing defects.
Are your styles trendy or classic?
We design for everyday wear, layering, and versatility. Our collection includes minimalist, baroque, bridal, and contemporary styles that match casual, office, and party looks.
Why should I shop here instead of Amazon or other sites?
We are a professional pearl brand with strict quality control. Each piece is inspected by hand. We focus on pearls only, so we know pearls better than general jewelry stores.
Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.